Syarat & Ketentuan

Penerimaan Syarat

Dengan mengakses dan menggunakan situs Astra Foto, membuat akun, atau melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi kami.

Apabila Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan di bawah ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Tentang Astra Foto

Astra Foto adalah toko peralatan fotografi dan videografi yang berlokasi di ITC Mangga Dua, Jakarta, serta melayani penjualan daring melalui situs ini dan kanal resmi kami di Tokopedia, Shopee, dan Lazada.

Kami menjual kamera, lensa, lighting, audio, tripod, drone, serta aksesori pendukung untuk kreator konten, fotografer, dan profesional studio di Indonesia.

Akun Pengguna

Untuk fitur tertentu Anda perlu membuat akun. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda.

• Berikan data yang benar, akurat, dan terkini saat mendaftar.
• Segera beri tahu kami bila ada penggunaan akun tanpa izin.
• Astra Foto berhak menonaktifkan akun yang melanggar ketentuan ini atau digunakan untuk tindakan melawan hukum.

Produk, Harga & Ketersediaan

Seluruh harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain. Harga, promo, dan ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Foto produk bersifat ilustrasi. Warna dan tampilan dapat sedikit berbeda akibat pencahayaan dan pengaturan layar perangkat Anda. Kami berupaya menjaga seluruh informasi produk seakurat mungkin, namun tidak menjamin bebas dari kekeliruan penulisan.

Apabila terjadi kesalahan harga yang nyata (misalnya salah ketik), Astra Foto berhak membatalkan pesanan terkait dan mengembalikan dana yang telah dibayarkan.

Pemesanan & Pembayaran

Pesanan dianggap sah setelah pembayaran terkonfirmasi. Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila stok habis, terdapat indikasi penipuan, atau pelanggaran ketentuan.

Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia pada halaman checkout. Pastikan Anda menyelesaikan pembayaran dalam batas waktu yang ditentukan agar pesanan tidak otomatis dibatalkan.

Pengiriman

Pesanan dikirim ke seluruh Indonesia melalui mitra kurir kami. Estimasi waktu pengiriman bersifat perkiraan dan dapat dipengaruhi oleh lokasi tujuan serta kondisi di luar kendali kami.

Risiko atas barang beralih kepada Anda setelah paket diterima. Periksa kondisi paket saat diterima dan dokumentasikan (video unboxing) untuk memudahkan proses klaim bila diperlukan.

Garansi Resmi

Produk yang kami jual merupakan barang baru dengan garansi resmi distributor Indonesia, kecuali dinyatakan lain pada deskripsi produk. Ketentuan dan masa garansi mengikuti kebijakan masing-masing merek.

Klaim garansi dilakukan sesuai prosedur merek terkait dengan menyertakan bukti pembelian dari Astra Foto.

Pengembalian & Penukaran

Permintaan pengembalian atau penukaran karena cacat produksi atau kesalahan pengiriman dapat diajukan dalam jangka waktu 14hari sejak barang diterima, dengan kondisi produk, kemasan dan kelengkapan masih utuh.

Wajib memiliki video unboxing saat membuka paket sampai dengan pengecekan produk

Hubungi tim kami terlebih dahulu sebelum mengirim kembali produk. Biaya dan ketentuan rinci akan diinformasikan saat proses pengajuan.

Penggunaan yang Dilarang

Anda setuju untuk tidak menyalahgunakan situs ini, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Melakukan pemesanan palsu atau dengan identitas/pembayaran milik orang lain tanpa izin.
• Mengganggu keamanan, mencoba meretas, atau membebani sistem secara tidak wajar.
• Menyalin konten situs untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.

Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten pada situs ini (termasuk logo, teks, foto, desain, dan tata letak) merupakan milik Astra Foto atau pihak yang memberikan lisensi, dan dilindungi oleh hukum yang berlaku. Penggunaan tanpa izin dilarang.

Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diperbolehkan oleh hukum, Astra Foto tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan situs atau produk. Tanggung jawab kami atas suatu pesanan tidak melebihi nilai pesanan tersebut.

Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia pada halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui ketentuan yang diperbarui.

Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan apabila tidak tercapai, diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di wilayah Jakarta.

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui halaman Kontak atau WhatsApp resmi Astra Foto.